科技時代大躍進

前大潤發黃董事長把大陸大潤發賣給阿里巴巴後，一句話驚天動地所有人心：大潤發戰勝了所有對手，卻輸給了時代。時代在拋棄你時，連一聲再見都不會說。
同樣的：電信競爭十年後才知道對手是：LINE, 微信, MG。  康師傅和統一方便麵競爭十年後，原來對手是外送平台：foodpanda、Uber Eats。
世界最大英國德拉魯印鈔廠倒閉：行動支付。打敗ATM的竟然是：電子支付、微信、支付寶。照像機的競爭者：原來是手機這些冒號「：」的後面，都是一個代表詞「科技」。

網路科技大迭代

從 ASP（Application Service Provider）大躍進到SaaS（Software as a Service 軟體即服務），這是軟體行業天翻地覆的大革命。吃喝玩樂、通訊、娛樂、電商、影視等生態都在雲原生完成，人口紅利已滿足，產業再擴大會員數的空間已觸頂，而行動網路科技又帶給人人都可以擴大應用，不論生活還是商業，都可以發展自已專屬的空間。

LINE入口

LINE是一個超級入口，建構一個生態的大平台，讓軟體開發公司加入生態系，運用LINE的開放工具，開發各種應用層面的模組功能來服務LINE用戶。在市場上已有許多應用產品，如：LINE名片、LINE CRM會員管理、LINE雲端點餐、LINE商城、LINE遊戲、LINE的醫院預約門診掛號、LINE的辦公流程、LINE用戶行為分析行銷工具、LINE客服聊天系統...等，多領域的軟體公司加入LINE生態開發新產品，形成了軟體公司和LINE公司，共同來維護LINE的會員與服務，成為了不可或缺社會資源。
這裡我就舉幾個LINE生態產品很棒的應用例子：

LINE電子名片

LINE名片是個人的行動科技中一個很棒的新應用，是個人和商業抓住社交時代，成為第二入口的創新科技新應用。
網路已經到行動科技的時代，社交的入口，從名片紙本、部落格網站、臉書，轉到LINE的名單裡，如果您不在對方的LINE名單裡，很難說出您和他的朋友關係多麼親近。這時您更要在對方LINE的名單裡成為入口，把您的公開資訊、官網、粉專、影片等，透過LINE名片就成為入口了，資料可隨時更新，讓朋友永遠看到最新資訊。
LINE名片解決三個問題：（1）快速：運用社會資本－新科技行銷。快速名片製作、容易分享、快速獲客、一鍵採購。（2）推廣：直接獲客－D2C，所有換過名片的人都是會員，容易分享裂變行銷、降低獲客成本行銷費。企業形象介紹、商品型錄、即時活動推廣、報名表、邀請函。（3）存留：生命週期長－Line是個人社交工具，不會刪除，以Line名片為商業入口的邏輯時間長。名片留存、資訊留存、生命週期長。
除了資訊發佈的功能外，還可以延伸增加LINE分潤商城模組、網路商店模組，連金流刷卡機制都完成了，可以在線上經營：網店、經銷商、微商、組織分潤體系，讓朋友一鍵分享商品資訊到社群行銷，得到的交易，大家看銷售分潤對帳報表時，都是以您的Line名片為入口，把簡單的LINE名片延伸到線上經營您的事業。聽了有多爽。
因此，企業主讓全體員工使用LINE名片，就在對方的名單裡成為入口，幫助公司傳播資訊與銷售商品，同時解決了網路交易的信任問題。

LINE CRM

對會員管理CRM這個議題，不論各行各業，線上或線下，都整合了消費者的價格和服務的一致性。包括了：電子集點、電子儲值、會員行為分析、會員經營、精準行銷。
LINE官方說已有2100 萬的使用者，這是品牌商很棒的溝通管道。品牌透過 LINE CRM，可以連結消費者，直接D2C(Direct To Customer)服務與經營消費者，CRM功能包括了：會員招募、優惠兌換、遊戲集點、消費集點、數據分析、客戶儲值、查看營運狀況...等，系統可自動做分眾的一對一的客戶精準優惠行銷，幫助品牌做好會員經營，用系統來維護老客戶，品牌商就可專注開發新客源，系統就有靈魂了，可以自動和客戶溝通，讓客戶的名字不再只是文字清單，CRM是招財進寶的源頭。

LINE雲端點餐

過去的餐飲行業都是D2C（Direct To Customer）直接服務客戶，所以沒有中間商的抽成關係，在疫情期間無法到現場用餐，餐飲業也得上網行銷時才發現，這和一般零售業商品一樣，只要需要中間通路商推廣銷售，就是要上架費、排位費、推薦費、廣告費...等，以及提供30～40％的推廣利潤，事實上，一般零售業的推廣抽佣可能還高達55％的高額推廣銷售利潤，
LINE雲端點餐，開啟了智慧餐飲新時代，（1）在訂位方面：免去電話預訂接單的手忙腳亂，24小時雲端自動接單、不怕漏單、備餐有效率。（2）在點餐方面：線上點餐，或是桌邊QR CODE點餐，客戶的訂單明細清楚明瞭，不怕點錯餐。（3）線上點餐部分：LINE點餐還可以整合網頁點餐，外送、外賣、收款、到貨追蹤，免去平台推廣的抽成。（4）品牌方面：用LINE來建立自己的餐飲網路品牌，直接D2C面對客戶服務，科技化訂位、點餐、外帶或外送，用科技工具和客戶主動溝通互動，線上點餐、24小時雲端出單，行動支付，電子發票，手機管理，會員再行銷，串接外送平台Uber Eats、Foodpanda，來增量新客源、新生意。