網路競爭己經進入存量時代,企業訴求高效能的網路科技
過去傳統企業擁有的競爭力是麥可波特在1979年提出的五力分析:買方議價力、供應商議價力、現在競爭者、潛在競爭者、替代品威脅。這五種力量由密切影響公司服務客戶及獲利的構面組成,任何力量的改變都可能吸引公司退出或進入市場。但1979的那個年代是沒有網路經營競爭的,如今在網路上的商品交易已走到去中間化,廠家直接銷售到未端客戶D2C(Direct To Customer),從商品出廠到客戶手上的流程很短,零售價很低,企業必須用更高效的網路科技來提升競爭力。生產商直售D2C(Direct To Customer)的趨勢
網路競爭進入存量競爭時代,網路資訊公開透明,生產商直售到消費者,生產商成本和零售價很接近了,沒有中間商的空間。Costco在上市說明書寫著:以生產成本+8%做為零售價定價,小米在上市公開說明書也寫著:以生產成本+5%為零售價定價。這二家公司都是D2C生產商直售給消費者,價格非常便宜。以Costco和小米這二家為例,分別都拿下了極大的市場,各行業也都學習走向了去中間化直售D2C的銷售路徑。在這個時代的企業競爭必須要找到更精進、更高效、更經濟的科技來輔佐企業精準抓住經營成本及銷售毛利,不再是用粗曠的80-20法則經營,只重點抓20%而忽略80%。那麼過去被忽略的80%小額客戶要如何經營呢?用傳統經營人力成本太高,收益太少,以網際網路為主的數位科技,一定是提高效能的最佳工具,而軟體公司提供的SaaS系統架構就是賦能給企業在網路上提升數位科技經營效能,SaaS是企業的網路科技的基礎建設。大小公司在網路的競爭回到齊頭式平等
傳統企業擁有的競爭力,大都是擁有通路,而不是擁有會員,舊有軟體系統優勢無法轉移到網際網路增加競爭力,因此在網路上的競爭,回到了齊頭式平等,SaaS的軟體科技,讓大小公司在網路上競爭回到平等的起跑點。SaaS產業網路在訂閱制上,我將它區分二類型:通用功能型、行業專屬型
通用功能型SaaS
橫刀切一大塊,大部分行業共同通用的功能,使用者的客製化功能需求很低,而外在環境變動時, 軟體提供商仍然主動會維持SaaS系統的迭代升級,也會主動新增各產業都通用的新功能。
通用型SaaS産品,使用者要100%配合套裝軟體的功能與流程
由官方提供軟體教學服務,使用者自行操作及維護資料,幾乎沒有用到軟體提供商的專業人才到客戶端做軟體 求客製化研發,也沒有專屬服務需求,因此套裝SaaS的訂閱租金費用低廉,很適合中小微企業。可舉例通用型功能的産品:官網的資訊發佈、網路開店系統、線上開課系統、一般內容管理、線上訂餐、客戶管理、採購管理、供應商管理、人資、財務、資產管理、辦公套件、簽核流程、空間儲存管理、庫存管理、物流管理、通訊系統、商業智能應用等,這些大部分是通用型産品,客戶也可100%配合SaaS已開發好軟體功能及流程。因為網路科技環境一直在改變,過去軟體賣斷的定錘式買賣商模,無法幫企業面對科技改變的經營與競爭力,大企業如微軟的office 365、Adobe的圖形編輯軟體的使用模式也都SaaS雲端化,而Google更是不分個人或企業,讓使用者都在雲端操作,軟體賣斷定錘式交易的時代己經跨過去了。
行業專屬型SaaS
行業專屬型SaaS分為縱向型和橫向型
縱向型SaaS(垂直型)
以公司的關聯性為前題,多家公司要操作同一系統,縱向(垂直)上中下游衛星供應鏈SCM(Supply Chain Management),或是跨公司的資料需要相連結的形態。從一家公司做到連鎖店的進銷貨庫存管理,跨到貨源供應商的供應鏈公司,多家公司都要用系統連接起來的網路軟體科技,也有人稱為工業網路。可舉例行業:物流公司、工業類型的製造業、半成品上中下游供應鏈、零售連鎖店流通業管理、餐飲業前後台、商城與店家的供應鏈、大健康產業…等,一個產業有垂直縱深供應鏈關係管理的系統,就屬於行業垂直縱向型。
行業橫向型
軟體公司提供SaaS平台,讓相關產業的衛星公司及供應鏈自由加入。這是一種賦能式平台,這樣的SaaS平台特點:被平台賦能的廠商就會越來越多,裡面的角色就會越來越多,它不是雙邊角色,而是用多邊角色做為平台的支撐關係。在這樣SaaS平台的營運模型裡,每家公司的份額可能都不大,例如只佔1%份額的角色,幫助你做好銷售,幫你做好客戶管理,幫你做好電子合約、幫你處理發票,每個單位彼此都是賦能關係,互相不是搶客戶,各種角色是一個橫向的,支撐起平台與產業的互相關係。在這種平台裡,每個供應商都是原廠,幾乎沒有中間商利潤的空間,多角色的合作達到最低成本,大幅提高生產力的競爭力,促使這個SaaS平台有賦能的能量,就會越來越大。這類SaaS平台就屬於行業橫向型。