一直以來，店家生意所經營熟客就是D2C，現在加上科技工具來支援經營熟客。

網路電商模式變化很大，過去的「流量在哪裡，業績就在那裡」，興起了幾家大型的電商平台B2B2C（Business to Business to Customer）和B2C（Business to Customer）。但上述都是商家免費把自已的客戶輸出變成電商平台的會員。隨時間的遷移，流量也跟著移動，來到以「個人為中心」的時代：

1.D2C培養自已的會員：流量來到以個人為中心D2C的資訊媒體時代，自已培養會員和客戶互動。D2C是最貼近網路用戶的思維。粉絲頁的功用是什麼？就是做D2C，商家直接面向消費者（會員）的互動與交易，

2.直接互動回饋客戶：廠商去除中間環節的通路成本，直接回饋給客戶，直接面對消費者的互動解決問題。

3.人人都有社群，都是分眾的流量資訊中心、銷售入口、分享經濟銷售入口。 上述，就需要D2C的網站工具，我們黑快馬（股）公司，就是提供SaaS網路開店工具的軟體供應商，從2000年成立至今，在台灣已擁有超過1萬家企業網站客戶。

我們的開店系統，除了和行銷相關的功能，如：活動、優惠碼、團購、虛實結合OMO外，還有一個獨特的「加入經銷商的分銷系統」：

1.分享經濟，獨特的分銷商系統：讓網紅在很簡單的點擊就得到專屬的後台，同時就是加入你的網路經銷商了。網紅把商品資訊「按個分享」，就以自已專屬的連結，發到的社群的人脈圈獲得銷售利潤，系統已包括了請款對帳都已完善，這個系統可從網紅擴大到人人都是你的商品分銷商。這就是以個人為中心的資訊時代的網路銷售系統。

2.外部平台導流量回官網D2C培養自已會員：舊有電商、社交平台、粉絲頁，都是協助銷售的角色。客源可以讓商品從外部資訊導流量回到自已的D2C的電商官網，成為自已的會員，由官方直接和消費者互動服務會員，同時客戶也可把產品意見直接反應給官方，讓官方能快速迭代升級，直接再服務客戶升級産品，達到最有效率的C2B（Customer To Business）服務。商家再從會員互動中，將品牌元素直接進入客戶的心裡層面形成「信任」。信任，是網路交易的最根本元素。

3.粉絲行銷：讓粉絲看到産品資訊後，一鍵點擊加入分銷商系統，就可以幫助産品銷售的行列，快速擴大與放射出銷售節點。

4.OMO：Online Merge Offline虛實整合：客戶在網上看到的優惠資訊，輕鬆點擊取得優惠碼，就可以在實體點進行交易，同時在實體店也可得到優惠券，回到網路上下單取得優惠，讓你的商品交易場景，實現虛實整合。

不論大小品牌、大小商品，都是運用的社群媒體，Facebook、Line、Youtube、Messenger、Instagram、Twitter...等，培養自已的粉絲做精準行銷，最後將流量導回獨立官網，去除中間環節的通路成本，直接回饋給客戶。D2C轉化成會員，建立會員機制，增加企業長期競爭力。

1.甩開電商平台的高抽成：並不是每個商品都適合放到海量的電商平台的，越獨特商品，越適合獨立官網。商家除了要支付20％～55％的高額的平台多項費用外，在電商平台的海量資訊上做比較，太容易被淹没了，就算你的商品放上電商平台，自已還是得打廣告把流量導回平台爭取交易，這個投放廣告成本的環節並沒有減少。即然在電商平台上，自已還得投放廣告導流量，何不將流量導回自已的D2C獨立電商網站，讓客戶成為自已的會員，直接做D2C客戶服務，累積會員增加長期競爭力。

2.Martech：所有的行銷都需要資訊推動的媒介，在Google, Facebook的大數據下，媒體已實現精準行銷（Martech）。運用Martech行銷，累積會員，才是企業經營的長期價值。

3.Line, Messenger客服：所有客戶都已是社群的會員，讓社交平台的會員，可以直接點擊做客服，就成為你的會員，又可以結合社群行銷，做客服同時，客戶就可以直接在Line或 Messenger直接下單，不僅能運用社群媒體導流量，又可把流量轉化成訂單。我們己經把系統都整合完成了！